Artikel 1. Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
1. Winkelier: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en diensten aanbiedt of levert.
2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
3. Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Winkelier en Consument betreffende koop, levering of dienstverlening.
4. Product: het goed dat onderwerp is van de overeenkomst.
5. Offerte / Orderbevestiging: schriftelijke of elektronische bevestiging van wat is afgesproken over prijs, levering en voorwaarden.
Artikel 2. Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van de Winkelier, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
2. De Consument verklaart bij het aangaan van de overeenkomst kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en daarmee akkoord te gaan.
Artikel 3. Offertes / Aanbiedingen
3. Alle offertes zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte een termijn van geldigheid is vermeld.
4. Kennelijke vergissingen of fouten in prijzen of omschrijvingen binden de Winkelier niet.
5. Afwijkingen van de offerte zijn slechts geldig indien deze schriftelijk door de Winkelier zijn bevestigd.
Artikel 4. Prijs en betaling
1. Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
2. Op alle standaardartikelen geldt een minimale aanbetaling van 25% bij het plaatsen van de bestelling.
3. Voor keukens geldt de volgende betalingsregeling:
Eerste termijn: 35% bij het plaatsen van de bestelling;
Tweede termijn: 35% direct na productie van de keuken;
Derde termijn: 15% zodra de keuken is gespoten;
Vierde termijn: 15% bij oplevering, inclusief verrekening van eventueel opgenomen stelposten.
4. Indien de Consument niet tijdig betaalt, is de Winkelier gerechtigd wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening te brengen.
5. De Winkelier behoudt zich het recht voor om (gedeeltelijke) levering op te schorten zolang de verschuldigde bedragen niet zijn voldaan.
Artikel 5. Levertijd / uitvoering
1. De opgegeven levertijd is indicatief, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2. Bij overschrijding van de vermoedelijke levertijd wordt de Consument hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld.
3. Indien levering niet binnen een redelijke nadere termijn plaatsvindt, heeft de Consument het recht de overeenkomst te ontbinden, tenzij de vertraging niet aan de Winkelier kan worden toegerekend.
Artikel 6. Levering
1. Levering vindt plaats op het overeengekomen adres.
2. De Consument is verplicht het geleverde bij ontvangst te controleren op zichtbare gebreken en eventuele tekortkomingen binnen 7 dagen te melden.
3. Indien montage of plaatsing is overeengekomen, zal dit geschieden op de wijze en het tijdstip zoals vooraf afgesproken.
Artikel 7. Garantie / conformiteit
1. De Winkelier garandeert dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en aan de redelijke verwachtingen die de Consument daarvan mag hebben.
2. De Winkelier verleent een aflopende garantie van twee (2) jaar na levering:
Binnen het eerste jaar komen alle kosten van herstel of vervanging volledig voor rekening van de Winkelier;
Binnen het tweede jaar komen maximaal 50% van de kosten van herstel of vervanging voor rekening van de Winkelier.
3. De garantie geldt niet voor:
normale slijtage of veroudering;
schade door onoordeelkundig of onjuist gebruik;
gebreken die ontstaan na wijzigingen of reparaties door derden zonder toestemming van de Winkelier;
producten verkocht als showroom- of B-keuze.
Artikel 8. Annulering en herroeping
1. Voor aankopen op afstand of buiten de verkoopruimte geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen, tenzij sprake is van maatwerk (zie lid 2).
2. Maatwerkartikelen – waaronder producten die speciaal volgens specificaties van de Consument zijn vervaardigd of besteld – kunnen niet worden geannuleerd. De volledige koopprijs blijft te allen tijde verschuldigd.
3. Indien de Consument een bestelling annuleert:
Na het plaatsen van een definitieve bestelling: 35% van de orderwaarde is direct verschuldigd;
Indien de bestelling reeds in behandeling is genomen of in productie is gegaan: minimaal 65% van de orderwaarde is verschuldigd;
Indien het product reeds is afgeleverd of voltooid: de volledige koopsom is verschuldigd.
4. Eventuele terugbetalingen bij ontbinding of annulering vinden plaats binnen 14 dagen, na aftrek van de in dit artikel genoemde bedragen.
Artikel 9. Eigendomsvoorbehoud
1. Alle geleverde producten blijven eigendom van de Winkelier totdat de volledige koopprijs, inclusief eventuele kosten en rente, is voldaan.
2. De Consument is verplicht de producten zorgvuldig te behandelen en niet te vervreemden zolang het eigendom niet is overgegaan.
Artikel 10. Aansprakelijkheid
1. De aansprakelijkheid van de Winkelier is beperkt tot het bedrag van de koopprijs van het betreffende product.
2. De Winkelier is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving of gemiste besparingen, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid.
3. De wettelijke rechten van de Consument blijven onverminderd van kracht.
Artikel 11. Klachten en geschillen
1. Klachten over het geleverde dienen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontdekking, schriftelijk bij de Winkelier te worden gemeld.
2. De Winkelier zal binnen een redelijke termijn reageren en zich inspannen om tot een passende oplossing te komen.
3. Indien partijen geen overeenstemming bereiken, dient het geschil te worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de Winkelier is gevestigd. Er is geen geschillencommissie van toepassing.
Artikel 12. Overmacht
1. In geval van overmacht is de Winkelier niet gehouden zijn verplichtingen na te komen.
2. Onder overmacht wordt verstaan: omstandigheden buiten de wil van de Winkelier, zoals natuurrampen, oorlog, brand, transportproblemen, materiaalschaarste, stakingen of overheidsmaatregelen.
3. Indien de overmachtssituatie langer dan drie maanden voortduurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst schriftelijk te beëindigen zonder schadevergoeding.
Artikel 13. Aanpassing van de voorwaarden
1. De Winkelier is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen.
2. Gewijzigde voorwaarden gelden voor nieuwe overeenkomsten vanaf de datum van publicatie. Lopende overeenkomsten blijven onder de oude voorwaarden vallen, tenzij anders overeengekomen.
Artikel 14. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten en geschillen tussen Winkelier en Consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.