arrow_drop_up arrow_drop_down

Algemene Voorwaarden

Garanties CBW-erkende Woonwinkels

CBW-erkende woonwinkels bieden meer zekerheid dan andere woonwinkels.

CBW-erkende woonwinkels hanteren een erkenningsregeling met drie garanties:
 

  • Tenminste 2 jaar garantie op uwaankoop
    Extra productgarantie.
     
  • Een nette aanbetalingsregeling*
    Heeft u een aanbetaling gedaan en gaat de CBW-erkende winkel failliet? Dan kunt u aanspraak maken op de aanbetalingsregeling*.
     
  • Onpartijdige geschilafhandeling
    Mocht u een klacht hebben en er met de ondernemer/retailer niet uitkomen, dan is er een onafhankelijke geschillenregeling, die gegarandeerd voor een passende oplossing zorgt.

*Let op!
Gaat een CBW-erkende winkel failliet dan heeft u recht op een vervangende koop. Er wordt geen geld uitgekeerd. Het aanbetalingsbedrag wordt dan in mindering gebracht met een maximum van 25%. Voor keukens, sanitair en harde vloeren is dit 15%.

De aanbetalingsregeling is niet van toepassing voor een webwinkelaankoop.
 

Download de CBW-erkende voorwaarden 

Zie voor de exacte regeling, beperkingen en werkwijze de CBW-erkend voorwaarden voor woonwinkels of de veelgestelde vragen omtrent annulering, klachten of aanbetalingen van aankopen.